소비자학과

샤넬코리아 Customer Care Associate 정규직 신입 사원 채용 관련 안내드립니다.

Customer Care Associate (CCA)– 패션시계보석사업부/뷰티사업부

최상의전문적인 서비스를제공하여고객의만족도를 높여주는고객케어센터에 새롭게합류할열정넘치는인재를찾습니다!CCA포지션은CHANEL을대표하여다양한문의및요청사항에대해적극적으로 답변하고폭넓은 정보를제공하는데중대한역할을하게됩니다.

CCA포지션은 브랜드의명예대사로서 빈틈없는고객경험을제공하고,사려깊고한결같은태도로고객과진심으로 소통하며관계를형성하는Virtualboutique의역할을하게됩니다.적극적인태도로,고객관점의수준높은서비스를제공하며,언제나고객의기대보다더높은경험을선사하고자 노력하는역할을수행하게될것입니다.

[담당업무]

•제품, AS,교환등고객문의사항응대및컴플레인 처리(유선,이메일)

•우수한고객서비스를보장하기위해필요한 보고서작성

•고객케어센터와매장 간의의사소통(정확한정보 확인및전달)

•서비스품질향상을위한정확한사례확인및보고

•고객클레임처리및관련부서와의커뮤니케이션

•기타 고객지원에 필요한제반업무

[근무시간]

•화장품사업부:주중 오전10시~오후7시

•패션시계보석사업부:주중/주말Shift근무–오전10시~오후7시혹은 오전11시~오후8시교대근무

[자격요건]

•성실하고 적극적인CS마인드가지신분

•고객과의 공감능력에뛰어난자질및팀플레이어로서소통에 능한분

•소비자관련학과전공자또는상담관련자격증소지자우대

•업무상 컴퓨터활용가능자

•간단한영어커뮤니케이션가능자(비즈니스영어가능자우대)

[근무지]

•샤넬Distribution&ResearchCenter(부천켄달스퀘어내위치)

[채용 절차]

•서류전형후,면접진행대상자에게개별연락후,화상혹은대면면접진행

[지원 방법 및 기간]

•이메일지원:Jieun.kim-rs@chanel.com/Namhee.kim-rs@chanel.com

•이메일지원 시,지원직무를명시해 주시기 바라며(CCA홍길동),이력서제출순으로면접이진행됩니다.

•제출 서류:국문이력서와자기소개서(자유양식의Word혹은PDF)

*온라인으로제출한파일및지원자가 자발적으로제출한 서류는반환 대상서류에해당하지 않습니다.면접은서류전형 합격자에한해개별통지합니다.